Você já se perguntou por que algumas marcas conseguem conquistar nossos corações e mentes tão facilmente? Por que, às vezes, nos sentimos emocionalmente tão conectados com uma marca e nos tornamos clientes fiéis dela? A resposta é: sentimento.
Sim, as marcas usam o sentimento como uma estratégia poderosa para impulsionar a marca e conquistar seus clientes.
O neuromarketing é uma ciência que estuda como os consumidores decidem suas compras pela emoção. Ele mostra que as emoções têm um papel fundamental nas nossas decisões de compra. Muitas vezes, não compramos um produto apenas por suas características ou benefícios, mas pela emoção que ele nos traz.
Por meio de técnicas como a ressonância magnética funcional (fMRI) e a eletroencefalografia (EEG), os pesquisadores conseguem identificar quais áreas do cérebro são ativadas quando os consumidores veem anúncios ou interagem com marcas. E, ao longo das pesquisas, eles descobriram que os consumidores compram pelo sentimento que têm pelas marcas.
As emoções positivas, como alegria, amor e felicidade, são os principais motivadores das decisões de compra, e as marcas que conseguem despertar essas emoções em seus clientes têm mais chances de fidelizá-los e torná-los defensores da marca.
E a Coca-Cola é um ótimo exemplo disso! Quer saber como?
A Coca-Cola vende o conceito de felicidade por meio da sua comunicação. Sua estratégia de marketing é baseada em despertar emoções positivas nas pessoas, como alegria, amizade e união. E eles fazem isso de diversas formas, desde campanhas publicitárias até ações de marketing em eventos e patrocínios.
Os seis estágios da marca emocional
Os seis estágios da marca emocional foram desenvolvidos por Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi, em seu livro “Lovemarks: The Future Beyond Brands”. Esses estágios representam a jornada emocional que os consumidores passam ao se conectarem com uma marca e se tornarem fiéis a ela. Veja quais são:
- Despretensioso – Neste estágio, os consumidores conhecem a marca, mas ainda não sentem uma conexão emocional com ela.
- Atração – Os consumidores começam a se sentir atraídos pela marca, geralmente por causa de seu design, embalagem ou publicidade atraente.
- Carinho – Aqui eles já começam a gostar da marca, geralmente porque ela se conecta com suas emoções ou porque eles têm uma experiência positiva com ela.
- Paixão – Neste ponto, eles desenvolvem uma forte conexão emocional com a marca, geralmente porque ela é capaz de atender a seus desejos e necessidades emocionais mais profundos.
- Intimidade – Os consumidores se sentem íntimos da marca, e a marca se torna uma parte importante de suas vidas e de sua identidade pessoal.
- Lealdade incondicional – Neste estágio final, os consumidores se tornam verdadeiros defensores da marca, leais a ela mesmo em face de mudanças no mercado ou em suas próprias circunstâncias pessoais.
Mas como minha marca pode usar o sentimento, como estratégia de marketing para conquistar meus clientes?
- Conheça o seu público-alvo
Entenda quem são seus clientes e o que eles valorizam. Descubra suas necessidades, desejos e emoções.
- Crie uma história
Conte uma história que desperte emoções positivas no seu público. Faça com que eles se sintam parte dela.
- Seja autêntico
Seja verdadeiro e autêntico em suas ações e comunicações. Isso ajuda a criar um vínculo emocional com seus clientes.
- Faça a diferença
Crie experiências únicas e memoráveis para seus clientes. Surpreenda-os com algo que vá além do esperado.
- Comunique-se de forma clara e eficaz
Utilize uma linguagem simples e acessível. Comunique seus valores de forma clara e direta.
Lembre-se: a marca é mais do que um nome ou um logotipo. É uma identidade que precisa ser cuidadosamente construída e mantida. Por isso, é importante registrar sua marca e patente com empresas especializadas, como a Tecnomark, para protegê-la legalmente.Espero que essas dicas tenham sido úteis para você. E se você precisa de ajuda para registrar sua marca, não hesite em entrar em contato com a Tecnomark. Nós temos mais de 25 anos de experiência em registro de marcas e patentes e podemos ajudá-lo a proteger sua marca de forma eficaz. Seja único!
Equipe Tecnomark